Veelgestelde vragen

Bestellen bij Only for Men doe je in zeven simpele stappen:

Stap 1: winkelen
Heb je op Only for Men een product gevonden dat je wilt bestellen, leg dit product dan in de winkelwagen. Als je één of meerdere producten in de winkelwagen hebt gelegd, kun je verder winkelen of door naar de kassa gaan om af te rekenen.

Stap 2: ga naar de kassa
Klaar met winkelen? Je kunt je bestelling definitief plaatsen en afrekenen als je doorgaat naar de kassa. Dat kan door rechts bovenin op de winkelwagen te klikken en vanuit het winkelwagenoverzicht door te klikken op 'bestelling afronden'.

Stap 3: inloggen of registeren

Heb je al een account? Dan kun je je inloggen met je inloggegevens. Ben je nieuw bij Only for Men? Dan kun je je hier desgewenst registeren, maar ook zonder registratie kun je een bestelling plaatsen.


Stap 6: kies de gewenste betaalmethode 

Je kunt kiezen uit: 

• iDEAL
• Visa
• MasterCard
• MasterPass
• AfterPay
• Fashioncheque
  

Stap 7: bevestiging van je order
Wanneer de betaling is gedaan, ontvang je een bevestiging van jouw order via de e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]

Als je niet kunt betalen met AfterPay kan dit verschillende oorzaken hebben, wij leggen hieronder enkele voorbeelden uit.

1. Het is bij een AfterPay betaling vereist dat je factuur- en verzendadres op hetzelfde adres staan geregistreerd. Je kunt je pakket dus niet bij een DHL punt of winkel af laten leveren als je achteraf wil betalen.

2. AfterPay maakt op basis van verschillende factoren een klantenprofiel aan. Dit heeft bijvoorbeeld te maken met je leeftijd, woonplaats, persoonlijke informatie etc. Deze informatie wordt gebruikt om het bedrag te bepalen wat je af mag nemen bij AfterPay. Dit kan dus verschillen per klant.

Als het bedrag van je bestelling te hoog is, kan het voorkomen dat je niet kunt betalen met AfterPay. Only for Men kan dit bedrag niet voor je verhogen. Hiervoor moet je contact opnemen met AfterPay. 

Nederland:
Als je de eerste keer bestelt via AfterPay, ligt je bestedingslimiet tussen de €75,- en de €300,-.
Wanneer er al vaker besteld is, is de limiet €2500,-.

België:
Als je de eerste keer bestelt via AfterPay, ligt je bestedingslimiet tussen de €75,- en de €175,-.
Wanneer er al vaker besteld is, is de limiet €1250,-.

3. Als je te veel rekeningen open hebt staan via AfterPay, wordt deze betaalmogelijkheid uitgesloten.

Je betaalplicht ligt bij AfterPay. Om deze reden raden wij je aan, bij problemen, contact op te nemen met de klantenservice van AfterPay (020-7230270)

Mocht je per ongeluk een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld of is er een artikel beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Het betreffende artikel kun je uiteraard gratis retourneren via DHL.

De verzendkosten voor het bezorgen van je bestelling op een door jou gekozen afleveradres in Nederland of België bedragen €3,95. Je kan je bestelling ook gratis afhalen in één van onze winkels. 

Voor alle bij Only for Men gekochte artikelen geldt de wettelijke garantie. Kun je redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten jouw schuld om ontstaan, dan kun je het artikel (laten) repareren of vervangen. Zodra je een artikelklacht bij ons meldt, bekijken wij of er garantie van toepassing is en wat een passende oplossing voor het probleem is. In alle gevallen bewaken wij de snelle afhandeling van de klacht.

Wij versturen naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. De verzendkosten voor het bezorgen van je bestelling op een door jou gekozen afleveradres in Nederland of België bedragen €3,95. Voor verzending naar Duitsland bedragen de verzendkosten €4,95 en naar Frankrijk €11,95.

Het pakket kan dan aangeboden worden bij een DHL servicepunt. 

Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Bekijk hier alle informatie over ruilen en retourneren.

Je vult hiervoor het retourformulier in en plaatst de bijgevoegde retoursticker op het pakket. Vervolgens lever je het pakket af bij een DHL servicepunt. De retourkosten worden van het retourbedrag afgetrokken.

De betaling wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat Only for Men op de hoogte is gesteld, teruggestort op je rekening. Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 5 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes zoals de feestdagen of sale kan dit 2 of 3 dagen langer duren.

Retourneren via onze winkels:
Webshopbestellingen kunnen gratis worden geretourneerd in al onze winkels. Zorg dat je het bijgevoegde retourformulier ingevuld meeneemt naar de winkel. Onze modeadviseurs helpen je vervolgens graag verder met je retourzending in de winkel.

Heb je gekozen voor betaalmethode AfterPay, dan kan je bestelling niet worden terugbetaald of geruild in de winkel. Je retour zal door onze chauffeurs vervoerd worden naar ons logistiek centrum. Vanuit ons logistiek centrum gaat je retour naar de klantenservice, waarna je AfterPay factuur wordt aangepast.

Wanneer je een aankoop doet in de webshop, kun je bij het invoeren van je gegevens meteen een account aanmaken. In jouw account krijg je inzicht in jouw gegevens, alle aankopen (in de webshop en in de winkels), Potpunten en bijbehorende voordelen. Hier kun je ook je gegevens bewerken en voorkeuren instellen.

Direct registreren voor een account kan via https://www.onlyformen.nl/mijn-account/registreren.html. Het is ook mogelijk om je in de winkel in te schrijven. Daarna ontvang je een e-mail met instructies om je account te activeren.

Je kunt via https://www.onlyformen.nl/mijn-account/ inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Als je je in de winkel hebt ingeschreven en het de eerste keer is dat je online inlogt, doe je dit met je klantnummer en postcode. Hierna kun je gelijk een wachtwoord aanmaken zodat het de volgende keer nog gemakkelijker is om in te loggen.

Ja, je aankopen in de winkels en in de webshop worden toegevoegd aan je online account. Let er wel op dat je altijd hetzelfde account gebruikt bij je aankopen zodat je alles in één overzicht te zien krijgt.

Bij alle acties met meerdere artikelen wordt de korting naar rato berekend over alle bestelde artikelen. Het duurste artikel heeft om deze reden meer korting dan een goedkoper artikel. In de bestelbevestiging is zichtbaar hoe de korting berekend is over de artikelen. Dit geldt voor acties en voor giftcards.

Bij acties met een combinatiekorting zoals de actie 2 halen 1, betalen, kies je twee (of meer) artikelen uit die binnen deze actie vallen en deze voeg je toe aan je winkelwagen. De korting wordt vervolgens naar rato berekend over alle bestelde artikelen. Wanneer je één artikel bestelt, krijg je geen korting en wordt niet automatisch een tweede (of meer) artikel(en) opgestuurd. Het goedkoopste artikel is gratis.

Bij de acties met meerdere artikelen zoals 3 voor 99,95 mag je verschillende artikelen uitkiezen die binnen deze actie vallen. Je hoeft hierbij niet meerdere keren hetzelfde artikel te bestellen. Heb je bijvoorbeeld de actie 3 voor 99,95 dan kies je drie (dezelfde of verschillende) artikelen die je in je winkelwagen toevoegt. Vervolgens wordt de korting automatisch verrekend in je winkelwagen over alle artikelen. Als je minder artikelen aan je winkelwagen toevoegt, werkt de korting niet.

De Pot is het spaarprogramma van Only for Men. Je spaart bij iedere aankoop in de winkels of in de webshop voor unieke activiteiten en aantrekkelijke deals. Bij iedere euro die je besteedt, ontvang je 10 Potpunten. Op basis van jouw Potpunten word je ingedeeld in de categorie brons, zilver of goud. Afhankelijk van jouw categorie, profiteer je van leuke voordelen!

Maak online een account aan of registreer je in de winkel om Potpunten te sparen. Na iedere aankoop worden de Potpunten bijgeschreven. Bij iedere euro die je besteedt, ontvang je 10 Potpunten. Log in op jouw online account om je huidige puntenstand, je categorie en de bijbehorende voordelen te bekijken.

Je spaart Potpunten bij iedere aankoop in de winkels en webshop. Je krijgt echter géén Potpunten op:
-Plastic tasjes
-Vermaakkosten
-Verzendkosten
-Horeca
-Aanbetalingen
-Afterpay kosten
-Cadeauverpakkingen
-Borduurkosten

-Donaties Mannen voor Mannen

-Giftcards

-Fashioncheques

Log in op jouw online account om je actuele puntenstand te zien. Het duurt 24 uur voordat de Potpunten van een winkelaankoop zichtbaar zijn in je online account. Bij webshopbestellingen worden de Potpunten toegekend na verzending van de artikelen.

Op basis van jouw gespaarde Potpunten word je ingedeeld in de categorie brons, zilver of goud. Afhankelijk van jouw categorie, ontvang je diverse persoonlijke voordelen. Hoe hoger jouw categorie, hoe meer voordeel je ontvangt. Sommige voordelen krijg je sowieso, zoals een bepaalde korting. Ook kun je kans maken op deelname aan exclusieve events. Log in op jouw account om alle voordelen te bekijken.

Je profiteert automatisch van persoonlijke voordelen die horen bij jouw categorie. Wanneer je recht hebt op een persoonlijke prijs, wordt deze automatisch verrekend in de webshop of op de kassa in de winkels. We houden je per e-mail op de hoogte van de exclusieve evenementen waar je aan deel kan nemen.

Je Potpunten zijn 12 maanden geldig. Hierna vervallen ze en kan het dus zijn dat je daardoor in een andere categorie terechtkomt. In de komende 12 maanden kun je weer punten sparen om in een zo hoog mogelijke categorie te belanden en te profiteren van de bijbehorende voordelen.

Je kunt met meerdere personen tegelijk sparen wanneer de aankopen op hetzelfde account geregistreerd worden. Zorg er dus voor dat je altijd met hetzelfde e-mailadres inlogt. Het is niet mogelijk om Potpunten toe te kennen aan een ander account.

Het duurt 24 uur voordat de Potpunten van een winkelaankoop zichtbaar zijn in je online account. Bij webshopbestellingen worden de Potpunten toegekend na verzending van de artikelen. Eventuele categorie wijzigingen door het toekennen van Potpunten worden ook na 24 uur verwerkt.

Nee, dit is niet mogelijk. Op basis van jouw gespaarde Potpunten word je ingedeeld in de categorie brons, zilver of goud. Afhankelijk van jouw categorie, ontvang je diverse persoonlijke voordelen. Hoe hoger jouw categorie, hoe meer voordeel je ontvangt.

Ja, je kunt je aanmelden in één van onze winkels. Je kan vervolgens inloggen op je online account met je klantnummer en postcode. Houd er rekening mee dat wij je niet op de hoogte kunnen houden van je puntenstand en persoonlijke voordelen wanneer je e-mailadres niet bekend is bij ons.

Het duurt 24 uur voordat de Potpunten van een winkelaankoop zichtbaar zijn in je online account. Bij webshopbestellingen worden de Potpunten toegekend na verzending van de artikelen. Zijn er hierna nog steeds geen Potpunten bijgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je artikelen retourneert, wordt het aantal Potpunten dat je hiermee hebt gespaard weer afgetrokken van je saldo. Het kan enige dagen duren voordat dit zichtbaar wordt in het puntenoverzicht. Het kan dus zijn dat je hierdoor teruggaat naar een vorige categorie, dit is na 24 uur zichtbaar.

Je spaart automatisch Potpunten bij je aankopen als je een eigen account hebt aangemaakt. Als je dit niet meer wilt, dan kunnen wij jouw account met bijbehorende gegevens verwijderen. Hiervoor kun je een e-mail sturen naar [email protected]

Ja dat is zeker mogelijk. Wanneer je recht hebt op een persoonlijke prijs én op businesskorting zal de beste korting gelden. Kortingen worden dus niet opgestapeld.

Het kan zijn dat dat je Businesscard niet is gekoppeld aan je online account. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via [email protected]

Activeer hier jouw online account. Kies voor inloggen met klantenkaart en vul hier je businesscardnummer en postcode in. Hier kun je ook direct je gegevens controleren en indien nodig aanpassen.